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Conhecimento
Qual é a diferença entre seções de centro de ajuda e base de conhecimento em um site, se houver algum?
Uma "base de conhecimento" deve ser algo como uma enciclopédia, onde você pode procurar respostas. Um "centro de ajuda" deve eventualmente colocá -lo ...
Em uma página inicial da base de conhecimento, quanta informação é demais?
Como é uma boa base de conhecimento?O que uma base de conhecimento deve contém?O que faz um bom artigo da Base de Conhecimento? Como é uma boa base ...
Qual é a resistência nas organizações para criar uma base de conhecimento de cliente/usuário?
Por que é importante desenvolver uma base de conhecimento do consumidor?O que é base de conhecimento para atendimento ao cliente?Por que uma equipe d...
Projetando uma pesquisa de base de conhecimento
O que uma base de conhecimento deve incluir? O que uma base de conhecimento deve incluir?A base de conhecimento pode incluir perguntas frequentes, m...
Projetar para uma base de conhecimento que continua evoluindo?
Como você mantém a base de conhecimento atualizada?O que é design de base de conhecimento?O que é base de conhecimento como uma base de conhecimento ...