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- O que é um mapa de jornada de experiência do cliente?
- O que é uma diferença entre um mapa de jornada do cliente e um mapa de experiência?
O que é um mapa de jornada de experiência do cliente?
Um mapa de viagem ao cliente é uma imagem visual da viagem de cliente ou usuário. Isso ajuda você a contar a história das experiências de seus clientes com sua marca nas mídias sociais, email, LiveChat e quaisquer outros canais que eles possam usar.
O que é uma diferença entre um mapa de jornada do cliente e um mapa de experiência?
Perguntas frequentes. Qual é a diferença entre um mapa de jornada do cliente e um mapa de experiência? Os mapas de jornada do cliente lidam apenas com o caminho seguido pelo cliente para fazer uma única compra. Mapas de experiência, no entanto, registre toda e qualquer ação do cliente.
