Itqualityassurance
Explique as coisas com cuidado
- “Deixe -me explicar por que não podemos fornecer esse recurso no momento”
- “A principal razão para isso é que ……”
- “Por favor, aceite nossas desculpas que o recurso que você solicita não esteja disponível no momento. No entanto, é de maior prioridade e faremos o possível para implementá -lo o mais rápido possível ”
Como você diz a um cliente que você não pode ajudá -los?
Exemplo 1: “Lamento dizer isso, mas infelizmente não é algo que somos capazes de fazer. Eu entendo o quanto isso é importante para você. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudar, por favor me avise.”Exemplo 2:“ Eu entendo como você se sente e peço desculpas por não sermos capazes de cumprir essa solicitação no momento.
