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Uma revisão heurística é quando você avalia um design com base em um conjunto de diretrizes gerais de usabilidade. Um mapa de jornada é um documento que articula as etapas que um usuário toma para alcançar seus objetivos e os desafios/oportunidades ao longo do caminho.
- Quais são as diferenças entre avaliação heurística e passo a passo cognitivo?
- Quais são os 4 estágios do mapeamento de jornada?
- Qual é a diferença entre um mapa de experiência e um mapa de jornada?
- O que é o método de mapeamento de jornada?
Quais são as diferenças entre avaliação heurística e passo a passo cognitivo?
Passo cognitivo é outro tipo de técnica de inspeção de usabilidade. Diferentemente da avaliação heurística, que é geral, uma explicação cognitiva está particularmente focada na avaliação da aprendizagem - determinar se uma interface suporta aprender a fazer uma tarefa pela exploração.
Quais são os 4 estágios do mapeamento de jornada?
Existem pelo menos quatro estágios em uma jornada do cliente: consulta, comparação, compra e instalação. Esses estágios podem ter nomes diferentes; A investigação, por exemplo, às vezes é chamada de consciência. Freqüentemente, há um quinto estágio chamado lealdade ou advocacia.
Qual é a diferença entre um mapa de experiência e um mapa de jornada?
Perguntas frequentes. Qual é a diferença entre um mapa de jornada do cliente e um mapa de experiência? Os mapas de jornada do cliente lidam apenas com o caminho seguido pelo cliente para fazer uma única compra. Mapas de experiência, no entanto, registre toda e qualquer ação do cliente.
O que é o método de mapeamento de jornada?
Definição: Um mapa de jornada é uma visualização do processo pelo qual uma pessoa passa para atingir uma meta. Em sua forma mais básica, o mapeamento de jornada começa compilando uma série de ações do usuário em uma linha do tempo. Em seguida, a linha do tempo é eliminada com pensamentos e emoções do usuário para criar uma narrativa.
