Qual é a melhor maneira de apresentar perguntas de pesquisa do NPS aos usuários em telefones?

1. Como faço para pedir NPS para o cliente?
2. Como faço para enquadrar uma pergunta do NPS?
3. O que é um bom NPS para um aplicativo?

Como faço para pedir NPS para o cliente?

Você pode fazer perguntas do NPS on -line de duas maneiras: enviando um e -mail uma pesquisa para seus clientes ou apresentando -lhes uma pesquisa enquanto eles estão no seu site (mais sobre isso abaixo).

Como faço para enquadrar uma pergunta do NPS?

Sua pergunta do NPS deve começar perguntando ao usuário a probabilidade de recomendar sua empresa, produto ou serviço a outro cliente. Debaixo da questão, deve haver uma escala numérica que o cliente possa usar para medir sua probabilidade de fazer a referência.

O que é um bom NPS para um aplicativo?

No entanto, é importante observar que uma boa pontuação NPS depende se você está usando o método NPS absoluto ou relativo. Como mencionado acima, em um sentido absoluto, uma pontuação NPS acima de 50 é considerada acima da média.