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Qual é o mapeamento de jornada do site?
Um mapa de viagem do usuário é literalmente o que parece - um mapa visualmente diagramado do caminho que um visitante segue através do seu site - da página inicial, através de menus e links - para encontrar o que eles estão procurando.
O que é mapeamento de jornada do usuário?
Os mapas de jornada do cliente são usados para mapear o relacionamento entre um cliente e uma organização ao longo do tempo e em todos os canais nos quais eles interagem com o negócio. As equipes de design usam mapas de jornada de clientes para ver como as experiências dos clientes atendem às expectativas dos clientes e encontram áreas onde eles precisam melhorar os projetos.
