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- Quais são as diretrizes para mensagens de erro eficazes?
- Que não é recomendado para mensagens de erro no aplicativo?
- Você deve dizer por favor nas mensagens de erro?
Quais são as diretrizes para mensagens de erro eficazes?
Resumo: A sabedoria estabelecida sustenta que boas mensagens de erro são educadas, precisas e construtivas. A Web traz algumas novas diretrizes: torne as mensagens de erro claramente visíveis, reduza o trabalho necessário para corrigir o problema e educar os usuários ao longo do caminho.
Que não é recomendado para mensagens de erro no aplicativo?
Não culpe o usuário
Os usuários já ficarão frustrados quando recebem uma mensagem de erro - não piorará, colocando a culpa neles. Isso significa que você deve evitar usar frases como "você fez" ou "você não" ao explicar o que deu errado.
Você deve dizer por favor nas mensagens de erro?
Use "por favor" apenas raramente, se alguma vez. Às vezes, instruções longas ou mensagens de erro podem precisar de um toque de polidez adicionado a uma das várias frases, mas geralmente não usa "por favor" em inglês. Se você ainda sentir a necessidade, pelo menos evite usar "por favor" mais de uma vez em um texto ou grupo de frases.
