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Como você encontra o valor percebido de um produto?
Na forma mais simples, o valor percebido do cliente é o valor total do cliente menos o custo total do cliente. O benefício total do cliente é o benefício monetário total do produto e o custo total do cliente é o custo monetário total que o cliente espera incorrer na avaliação, obtenção e uso do produto.
Como medir a satisfação do cliente em SaaS?
Uma das maneiras mais simples e mais simples de medir a satisfação do cliente é coletar a pontuação do promotor líquido, ou NPS. Essencialmente, o NPS pede aos seus usuários que classifiquem em uma escala de 1 a 10 de quanto é a probabilidade de recomendar seu produto a outra pessoa.
