Jira mencionar não funcionando

1. Por que não posso mencionar alguém em jira?
2. Como Jira menciona funcionar?

Por que não posso mencionar alguém em jira?

Para @ mencionar outros usuários em questões JIRA, você deve ter os usuários e grupos de permissão global dos usuários e grupos. Se você não tiver essa permissão, quando você digita @ uma lista de usuários não aparecerá.

Como Jira menciona funcionar?

Para mencionar uma pessoa usando o AutoComplete, digite '@' no editor, depois comece a digitar o nome deles. Escolha a pessoa que você deseja mencionar na lista de sugestões. Você pode usar menções de preenchimento automático também em Jira Software Cloud.