Do utilizador

Como realizar pesquisas de usuário sobre ajuda/documentação do aplicativo?

Como realizar pesquisas de usuário sobre ajuda/documentação do aplicativo?
  1. O que a documentação do usuário inclui?

O que a documentação do usuário inclui?

O que está incluído na documentação do usuário? A ótima documentação do usuário deve incluir: linguagem simples, simplicidade, visuais, foco no problema, hierarquia e fluxo lógicos, índice, conteúdo pesquisável, conteúdo acessível, bom design, feedback de usuários reais e links para outros recursos.

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Bom NPS devo definir a medição para zero para cada ano ou devo acumular as respostas e rastrear o NPS ao longo do tempo?
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