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- Qual é a diferença entre um mapa de empatia e uma persona?
- Qual é o objetivo de um mapa de empatia?
- O que o mapa de empatia captura na persona?
- Qual é a importância de um mapa de empatia na entrevista?
Qual é a diferença entre um mapa de empatia e uma persona?
A principal diferença entre um mapa de empatia vs persona é que as personas são baseadas em usuários fictícios, enquanto os mapas de empatia são baseados em pessoas reais. Personas de usuário dizem quem são seus clientes, enquanto os mapas de empatia dizem quais são as atitudes e comportamentos desses clientes.
Qual é o objetivo de um mapa de empatia?
Um mapa de empatia é um colaborativo que as equipes podem usar para obter uma visão mais profunda de seus clientes. Assim como uma persona de usuário, um mapa de empatia pode representar um grupo de usuários, como um segmento de clientes. O mapa da empatia foi originalmente criado por Dave Gray e ganhou muita popularidade na comunidade ágil.
O que o mapa de empatia captura na persona?
Mapas de empatia são personas "rápidas e sujas". Geralmente, os mapas de empatia são de baixa efidelidade em andamento que capturam e articulam as facetas de um usuário representativo, como atualmente compreendido e visualizado por uma equipe. As facetas são pensa, sente, diz, e faz.
Qual é a importância de um mapa de empatia na entrevista?
O processo de mapeamento de empatia ajuda a destilar e categorizar seu conhecimento do usuário em um só lugar. Pode ser usado para: categorizar e entender a pesquisa qualitativa (notas de pesquisa, respostas da pesquisa, transcrições de intervalo do usuário)
