Itqualityassurance
- Quais são os quatro tipos comuns de pontos de dor do usuário?
- O que são pontos problemáticos e desafios?
Quais são os quatro tipos comuns de pontos de dor do usuário?
Os tipos de pontos de dor do cliente
Os pontos problemáticos dos clientes são frequentemente agrupados em 4 tipos principais: produtividade, financeiro, processo e suporte.
O que são pontos problemáticos e desafios?
O que são pontos problemáticos? Para simplificar, pontos problemáticos são problemas. Eles são os espinhos diários do lado do seu cliente e podem variar de pequenas frustrações a enormes e complexos desafios complexos. Mas os pontos problemáticos também são oportunidades, porque eles dizem exatamente o que seu cliente ou cliente mais precisa.
