Atendimento ao cliente práticas recomendadas pdf

1. Quais são os 5 P's de atendimento ao cliente?
2. Quais são os 4 c's de atendimento ao cliente?
3. Quais são os 3 c's de atendimento ao cliente?

Quais são os 5 P's de atendimento ao cliente?

As 5 áreas pelas quais você precisa tomar decisões são: produto, preço, promoção, local e pessoas. Embora os 5 ps sejam um pouco controláveis, eles estão sempre sujeitos aos seus ambientes de marketing interno e externo. Continue lendo para descobrir mais sobre cada um dos PS.

Quais são os 4 c's de atendimento ao cliente?

Isso geralmente leva a confusão sobre o que está sendo discutido e onde! Vamos esclarecer os dois modelos: os 4Cs para substituir o 4PS do mix de marketing: desejos e necessidades do consumidor; Custo para satisfazer; Conveniência para comprar e comunicação (Lauterborn, 1990).

Quais são os 3 c's de atendimento ao cliente?

Os três Cs de satisfação do cliente: consistência, consistência, consistência. Pode não parecer sexy, mas a consistência é o ingrediente secreto de fazer os clientes felizes. No entanto, é difícil acertar e requer atenção de primeira liderança.