Jornada do cliente com vários usuários

1. Quais são as quatro seções de uma jornada de cliente?

Quais são as quatro seções de uma jornada de cliente?

Existem pelo menos quatro estágios em uma jornada do cliente: consulta, comparação, compra e instalação. Esses estágios podem ter nomes diferentes; A investigação, por exemplo, às vezes é chamada de consciência. Freqüentemente, há um quinto estágio chamado lealdade ou advocacia.