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O que é um exemplo de mapa de viagem ao cliente?
Um bom mapa de viagem ao cliente inclui todos os pontos de contato em que um cliente interage com sua marca. Ele deve incluir os vários estágios do ciclo de marketing e vendas, pontos de contato do cliente em seu produto e site e mapear as ações, pensamentos e sentimentos dos clientes em cada estágio, bem como KPIs.
Qual é o mapeamento de jornada do site?
Um mapa de viagem do usuário é literalmente o que parece - um mapa visualmente diagramado do caminho que um visitante segue através do seu site - da página inicial, através de menus e links - para encontrar o que eles estão procurando.
