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O que é uma viagem de usuário no aplicativo móvel?
O que é uma jornada de usuário? Uma jornada do usuário é definida como uma série de etapas que representam como você deseja que os usuários interajam com seu aplicativo. Envolve a análise de como os usuários estão interagindo com o aplicativo para identificar os pontos mais fracos do caminho para a conversão.
Quais são os 4 estágios do mapeamento de jornada?
Existem pelo menos quatro estágios em uma jornada do cliente: consulta, comparação, compra e instalação. Esses estágios podem ter nomes diferentes; A investigação, por exemplo, às vezes é chamada de consciência. Freqüentemente, há um quinto estágio chamado lealdade ou advocacia.
