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O que é um sistema de bilheteria de suporte técnico?
Um sistema de tickets de suporte técnico de TI traduz todos os problemas do usuário final de fontes díspares em ingressos. O sistema rastreia o status de cada ingresso como membros da equipe de suporte trabalham para resolver o problema. Um ingresso registra todas as interações com um usuário, bem como conversas internas entre os funcionários em questão.
