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As 10 principais métricas de engajamento do cliente para rastrear
- Taxa de conversão.
- Páginas por sessão.
- Net Promoter Score® (NPS)
- Duração média da sessão.
- Satisfação do cliente.
- Volume do ingresso.
- Mídia social.
- Valor da vida útil do cliente.
- O que é o engajamento medido por?
- Quais são os 4 tipos de engajamento?
- O que são métricas de engajamento nos negócios?
O que é o engajamento medido por?
A taxa de engajamento é uma métrica usada para avaliar o número médio de interações que seu conteúdo de mídia social recebe por seguidor. A taxa de engajamento é calculada como o número total de interações que seu conteúdo recebe dividido pelo seu número total de seguidores, multiplicado por 100%.
Quais são os 4 tipos de engajamento?
Quais são os 4 tipos de engajamento do cliente? Os quatro tipos de envolvimento do cliente são engajados emocionais, contextuais, convenientes e sociais.
O que são métricas de engajamento nos negócios?
Exemplos de métricas de engajamento são, por exemplo, as páginas visualizadas pelos usuários, o tempo em que permanecem em um site, os comentários em uma postagem ou o número de assinantes, no caso de sites ou blogs. No caso do Twitter, as métricas de engajamento são consideradas o número de respostas, retweets, citações e favoritos.
