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Qual é a maneira mais econômica de lidar com ingressos de suporte?
Capacitar seus clientes é uma das maneiras mais fáceis de desviar os ingressos de suporte e reduzir custos. Apenas facilite para eles encontrar respostas para suas próprias perguntas.
O que é tickets de suporte?
"Ticket de suporte" é um termo popularizado por software de suporte para descrever uma interação entre clientes e equipes de suporte. Quando os clientes têm problemas, eles abrem ingressos de suporte. Representantes de serviço interagem com os clientes respondendo para suportar ingressos. Quando o problema é resolvido, o ingresso é fechado.
