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- É ajuda e documentação de perguntas frequentes?
- Qual é o objetivo de um documento de FAQ?
- Qual é o valor das perguntas frequentes?
- Qual é o melhor formato para perguntas frequentes?
É ajuda e documentação de perguntas frequentes?
Uma FAQ deve conter a ajuda que resolve os problemas mais prováveis. Minimiza os cliques da maioria dos usuários. Uma documentação deve conter toda a descrição do serviço, para que possa ajudar a resolver os problemas obscuros, o que ocorre raramente ou apenas com usuários experientes que precisam de ajuda especial.
Qual é o objetivo de um documento de FAQ?
O objetivo de uma FAQ é geralmente fornecer informações sobre perguntas ou preocupações frequentes; No entanto, o formato é um meio útil de organizar informações, e o texto que consiste em perguntas e suas respostas pode, portanto, ser chamado de FAQ, independentemente de as perguntas serem realmente feitas.
Qual é o valor das perguntas frequentes?
Uma faceta crucial que muitos sites geralmente ignoram são a seção de perguntas frequentes (FAQ). A seção de perguntas frequentes é um ótimo lugar para abordar questões e preocupações comuns do cliente para educar clientes em potencial em seus negócios.
Qual é o melhor formato para perguntas frequentes?
Use um formato de pergunta e resposta: isso parece óbvio ... mas não se esqueça de escrever perguntas reais com respostas. Quando alguém encontra uma página de perguntas frequentes, deseja informações específicas, não um discurso de marketing ou uma longa história. 4. Mantenha as respostas curtas: obter uma resposta direta e direta para sua pergunta é um alívio.
