Onde um usuário deve retornar depois de concluir com êxito a chamada?

1. Qual é a etiqueta para devolver um telefonema?
2. Qual deve ser sua primeira reação quando você recebe um telefonema em uma organização?
3. Qual é a primeira coisa a fazer ao retornar à chamada após o período de espera?

Qual é a etiqueta para devolver um telefonema?

Ao voltar ao seu interlocutor, lembre -se de agradecer por esperar. Se o seu chamador não puder manter, ofereça uma mensagem; transferência para outra parte; ou providencie para que eles retornem a chamada em um horário específico.

Qual deve ser sua primeira reação quando você recebe um telefonema em uma organização?

#2 O telefone deve ser respondido com uma saudação positiva, como "Olá", "bom dia" ou "boa tarde", etc. Após a saudação, a pessoa que atende o telefone deve dar seu nome e o nome da empresa ou organização que está sendo contatada.

Qual é a primeira coisa a fazer ao retornar à chamada após o período de espera?

Quando você voltar do seu porão, não deixe de dizer "obrigado". É outro gesto simples que muitas vezes é ignorado. Mas seus clientes notam. "Obrigado por segurar" é uma maneira fácil de manter seu cliente de bom humor quando ele/ela pode estar irritado com a própria idéia de ser mantido em espera.