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- Como um mapa de empatia pode ajudar os designers de UX a entender a perspectiva de um usuário?
- Como você usa mapeamento de empatia persona?
- Como faço para criar um portfólio de personas para UX?
Como um mapa de empatia pode ajudar os designers de UX a entender a perspectiva de um usuário?
Resumo: Visualizar atitudes e comportamentos do usuário em um mapa de empatia ajuda as equipes de UX a se alinharem em um profundo entendimento dos usuários finais. O processo de mapeamento também revela qualquer orifício nos dados do usuário existentes.
Como você usa mapeamento de empatia persona?
Mapas de empatia de persona completos. Para cada situação extrema, peça a um facilitador leia -o em voz alta para o workshop. Dica: transmitir emoção ao introduzir a situação extrema para empatizar a tensão/estresse. Dê a cada equipe 5 minutos (por situação extrema) para liberar como sua persona pensa/se sente.
Como faço para criar um portfólio de personas para UX?
“As personas são criadas conduzindo a pesquisa de usuários e identificando pontos problemáticos comuns, que são problemas de UX que frustram e impedem o usuário de obter o que precisam de um produto. Ao criar personas, procure os temas mais comuns em seus dados e agrupe os usuários que personificam esses temas juntos.”
