Ao testar o usuário, qual a importância dos usuários representativos?

1. Por que é importante envolver os usuários em testes?
2. O que são usuários representativos?
3. Qual é a principal desvantagem dos usuários representativos?
4. Quantos usuários você precisa para testes de usuário?

Por que é importante envolver os usuários em testes?

O teste do usuário permite que as equipes de produtos descubram a usabilidade e projetem problemas com seus produtos antes de irem ao mercado maior. É importante descobrir esses tipos de problemas anteriores quando eles foram expostos ao mercado maior.

O que são usuários representativos?

Usuários representativos são aqueles que podem saber o suficiente sobre as necessidades, opiniões, lutas e preferências do usuário para servir como proxy para eles. As partes interessadas do suporte ao cliente, suporte técnico e vendas interagem frequentemente com os clientes e provavelmente observarão alguns de seus comentários.

Qual é a principal desvantagem dos usuários representativos?

Você pode identificar problemas ou descobrir maneiras de pensar e esquemas cognitivos e modelos mentais que não correspondem aos seus usuários reais.

Quantos usuários você precisa para testes de usuário?

Resumo: Testes elaborados de usabilidade são um desperdício de recursos. Os melhores resultados vêm de testar não mais que 5 usuários e executar tantos testes pequenos quanto você pode pagar.