Quando pedir ao usuário para concluir uma pesquisa por meio de um email?

1. Qual é a melhor hora para enviar um e -mail de pesquisa?
2. Quando você deve enviar uma pesquisa de satisfação do cliente?

Qual é a melhor hora para enviar um e -mail de pesquisa?

Vários estudos revelaram que as pesquisas enviadas aos clientes entre as 18h e as 21h recebem o máximo de respostas. As pessoas são mentalmente mais livres, mas não são completamente sintonizadas com seus e -mails. Eles são mais propensos a se envolver em uma atividade de intensidade de luz, como preencher uma pesquisa durante o horário de trabalho.

Quando você deve enviar uma pesquisa de satisfação do cliente?

Por exemplo, o envio de pesquisas imediatamente após, ou mesmo durante, os seguintes tipos de interações com os clientes ocorreram com maior probabilidade de provocar retornos precisos e responsivos. Fechando um bilhete de suporte ou serviço. Após uma consulta programada, como uma chamada de suporte, instalação, reparo ou atualização.