O que fazer quando o cliente não pode pagar pesquisas de usuário?

1. Quando você não deve fazer pesquisa de usuário?
2. Quanta pesquisa de usuário é suficiente?
3. É possível realizar avaliações de usuários sem usuários reais?

Quando você não deve fazer pesquisa de usuário?

1. Quando você pode responder sua pergunta de pesquisa com análise, pesquisa secundária ou conversando com sua equipe. A pesquisa de usuário não é onipotente. Não é a melhor maneira de responder a cada pergunta que sua equipe pode pensar em perguntar.

Quanta pesquisa de usuário é suficiente?

Regra de entrevista nº 1: regra de 5

“Os melhores resultados vêm de testar não mais de 5 usuários e executar tantos testes pequenos quanto você pode pagar.”“ A verdade mais impressionante da curva é que zero usuários dão a zero insights.

É possível realizar avaliações de usuários sem usuários reais?

Você pode usar uma avaliação heurística para avaliar a experiência do usuário sem observar o comportamento do usuário diretamente. Em uma avaliação heurística, um especialista analisa a interface contra um conjunto de diretrizes ou princípios (heurísticos), que fornecem um modelo para descobrir problemas que um usuário provavelmente encontrará.