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NPS Benchmarks para as principais indústrias em 2022. Os benchmarks NPs são a pontuação média do promotor líquido para uma indústria específica em uma escala de -100 a 100, medindo a inclinação dos clientes para atrair e consultar novos negócios e repetir negócios. As marcas sempre fazem o possível para obter e permanecer consistentes com uma boa pontuação.
- O que é uma boa pontuação NPS para um site?
- Qual é a referência da indústria para NPS?
- Qual é uma boa pontuação no promotor líquido 2022 NPS Benchmark?
- O que é líquido de pontuação do promotor no comércio eletrônico?
O que é uma boa pontuação NPS para um site?
Os criadores da métrica NPS, Bain & Empresa, diga que, embora uma pontuação NPS acima de 0 seja boa, acima de 20 é ótima e acima de 50 é incrível. Em qualquer lugar acima de 80 é o percentil superior.
Qual é a referência da indústria para NPS?
De acordo com nossos dados globais de referência, que são responsáveis pelo NPS de mais de 150.000 organizações, a pontuação média é +32. Veja mais de perto os números globais de referência: o quartil inferior das organizações (ou os 25% inferiores dos artistas) tem um NPS de 0 ou inferior. O NPS mediano é +44.
Qual é uma boa pontuação no promotor líquido 2022 NPS Benchmark?
Uma pontuação NPS "boa" é qualquer coisa acima de 0.
Exceder a pontuação de 0 indica a lealdade geral do cliente à sua marca, à medida que você tem mais promotores do que detratores. Por pontapador, em 2022, em média, qualquer coisa acima de 50 pode ser considerada "excelente" e qualquer coisa acima de 75 "classe mundial".
O que é líquido de pontuação do promotor no comércio eletrônico?
A pontuação do promotor líquido é uma métrica que mede a probabilidade de um cliente recomendar sua marca ao seu círculo social pessoal e profissional. Quanto maior o seu NPS, maior a chance de seus clientes se transformarem em promotores ativos e advogados entusiasmados de seus produtos.
