Qual é a diferença entre UX, CX e BX?

Um usuário descobre que o produto não funciona tão suave (UX) quanto o anúncio prometeu (BX) que um cliente descobre que o produto é bom (UX), mas o serviço de suporte é terrível (CX) um não-cliente sente que o O produto é "não para ele/ela" enquanto ele pertence ao grupo -alvo do produto (BX)

1. O que é BX e CX?
2. O que é BX em UX?
3. Qual é a diferença entre ux e cx?
4. O que significa UX CX?

O que é BX e CX?

BX cria diferenciação e distinção; CX sente o público intenção e cria ação de acordo. O sucesso de um informa sobre o outro, e o efeito geral da experiência total influencia se um consumidor escolhe a marca ou um concorrente.

O que é BX em UX?

Experiência da marca (BX)

Ux + cx = bx. O processo cumulativo de design do zero para usá -lo como cliente e sua experiência serão chamados coletivamente de experiência na marca. A experiência da marca (BX) é o escopo mais amplo de todos.

Qual é a diferença entre ux e cx?

Ux vs cx: as origens

Então, imediatamente, uma diferença principal surgiu - o UX se concentra no usuário final, ou seja, a pessoa que usa o produto ou serviço, enquanto CX se concentra no cliente. Muitas vezes, os clientes também estão usando o produto ou serviço, mas podem estar comprando em nome de outra pessoa.

O que significa UX CX?

Embora a experiência do usuário (UX) e a experiência do cliente (CX) não sejam as acrônimas mais recentes nascidas do mundo digital, elas são indiscutivelmente as mais importantes. Os dois termos são frequentemente confusos e usados ​​de forma intercambiável.