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A percepção da marca é a soma dos sentimentos, experiências e pensamentos de um consumidor sobre um produto ou serviço. É o que as pessoas acreditam que uma marca representa, em vez do que uma marca diz que representa.
Quais são os componentes da percepção da marca?
Durante a entrevista, descrevi quatro elementos que trabalham juntos para criar a percepção de uma marca na mente do cliente: preconceito, modelo, produto e comportamento.
Como as marcas usam a percepção?
A percepção da marca define o que os consumidores pensam que sua marca, seus produtos e seus serviços representam. É assim que sua marca faz com que se sintam. A percepção da marca é muito mais do que apenas uma opinião. É um sentimento, muitas vezes que as pessoas subconscientemente têm, em relação à sua marca.
