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O que é uma jornada de site?
O que é uma jornada de site? Jornada do site refere -se à experiência toda do cliente enquanto se comunica/interage com um site. Começa com a própria descoberta do site e chega muito à frente para comprar/beneficiar do serviço que está sendo oferecido.
Quais são os 4 estágios do mapeamento de jornada?
Existem pelo menos quatro estágios em uma jornada do cliente: consulta, comparação, compra e instalação. Esses estágios podem ter nomes diferentes; A investigação, por exemplo, às vezes é chamada de consciência. Freqüentemente, há um quinto estágio chamado lealdade ou advocacia.
