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Como você usa supr-q?
Para obter seus resultados supr-Q, basta ter uma média de todas as suas pontuações, excluindo o item 'provavelmente recomendado'. Para a pergunta do NPS, divida sua pontuação por 2 para convertê -la nos mesmos resultados da escala Likert que o restante da pesquisa. A única exceção é que esse número introduzirá não-integradores em seu conjunto de dados.
O que é uma boa pontuação supr-q?
É apoiado por um banco de dados normalizado.
O banco de dados supr-q contém uma lista rolante de cerca de 150 sites que atualizamos parcialmente a cada trimestre. Isso torna a sua primeira medida com o supr-q mais significativo, pois você pode saber se as pontuações são boas (acima de 75%), ruins (abaixo de 25%) ou média (cerca de 50%).
Como você calcula o SUPRQ?
Para calcular sua pontuação Raw Sup-Q, basta encontrar a média das pontuações dos componentes. Seu resultado será uma pontuação de 1-5 para cada categoria, bem como uma pontuação total de 1-5 supr-q.
