Itqualityassurance
O que é exemplo de jornada do usuário?
A jornada do usuário mapeia o seguinte caminho da descoberta às vendas e retenção. Eles identificaram os objetivos de seus clientes, pontos de contato, ativos, canais, fatores de sucesso e KPIs secundários. Por exemplo, o objetivo de um cliente na fase de descoberta é identificar uma ferramenta que rastreia visitantes desconhecidos do site.
O que é uma jornada de usuário?
Uma jornada do usuário é um caminho que um usuário pode seguir para atingir sua meta ao usar um site específico. As viagens de usuário são usadas no design de sites para identificar as diferentes maneiras de permitir que o usuário atinja sua meta o mais rápido e fácil possível.
