Itqualityassurance
- O que os NPs significam em UX?
- Quais são as 3 categorias de NPs?
- O que é uma boa taxa de NPS?
- O que é ferramenta NPS?
O que os NPs significam em UX?
Pontuação do promotor líquido: o que uma métrica de relações com o cliente pode lhe dizer sobre sua experiência de usuário. Resumo: O NPS é uma métrica de lealdade que se correlaciona bem com a percepção da usabilidade, é fácil de entender e administrar, mas tem limitações para entender e avaliar o UX quando usado em isolamento.
Quais são as 3 categorias de NPs?
No NPS, existem múltiplos PFMs, opções de investimento (automático ou ativo) e quatro classes de ativos I.e. Patrimônio líquido, dívida corporativa, títulos governamentais e fundos de investimento alternativos.
O que é uma boa taxa de NPS?
Os criadores da métrica NPS, Bain & Empresa, diga que, embora uma pontuação NPS acima de 0 seja boa, acima de 20 é ótima e acima de 50 é incrível. Em qualquer lugar acima de 80 é o percentil superior. No entanto, é importante observar que uma boa pontuação NPS depende se você está usando o método NPS absoluto ou relativo.
O que é ferramenta NPS?
O software NPS é uma ferramenta instalada em um site para coletar feedback do NPS de clientes em intervalos periódicos. O software também ajuda a armazenar os resultados do NPS, rastrear mudanças e flutuações na pontuação e obter feedback perspicaz dos clientes sobre o que precisa ser melhorado.
