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O que são expectativas irracionais?
Expectativas irrealistas são rígidas. Eles não deixam espaço para mudar as circunstâncias ou permitir que ou outros seja flexível. Às vezes, as expectativas podem parecer razoáveis, justas e realistas, mas sua experiência revela que eles não podem ser atendidos. Suas expectativas também podem criar mais problemas do que resolvem.
Como você gerencia expectativas irrealistas do cliente?
Se as demandas do seu cliente se tornarem irreais ou impossíveis, tente permanecer calmo e profissional. Chegue à raiz do problema deles ouvindo ativamente e empatia com eles. Explique sua própria posição claramente.
