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1. Taxa de sucesso da tarefa. Também conhecida como taxa de conclusão de tarefas, a taxa de sucesso da tarefa é a porcentagem de tarefas corretamente concluídas pelos usuários. Esta é provavelmente a métrica de desempenho mais usada que reflete com que eficácia os usuários podem concluir determinadas tarefas.
- Qual é a taxa de sucesso da tarefa?
- Como você calcula a taxa de conclusão da tarefa?
- Qual é a taxa média de conclusão de tarefas?
Qual é a taxa de sucesso da tarefa?
Medindo sucesso
Uma das métricas mais comuns usadas na experiência do usuário é o sucesso da tarefa ou a conclusão. Esta é uma métrica binária muito simples. Quando executamos um estudo com vários usuários, geralmente relatamos a taxa de sucesso (ou conclusão de tarefas): a porcentagem de usuários que foram capazes de concluir uma tarefa em um estudo.
Como você calcula a taxa de conclusão da tarefa?
Você relata taxas de conclusão em uma tarefa dividindo o número de usuários que concluem com êxito a tarefa pelo número total que tentou. Por exemplo, se oito em cada dez usuários concluem uma tarefa com sucesso, a taxa de conclusão é 0.8 e geralmente relatado como 80%.
Qual é a taxa média de conclusão de tarefas?
A taxa média de conclusão da tarefa é de 78%: se você não tem absolutamente nenhuma pista sobre o que é uma boa referência para uma taxa de conclusão, use 78%. Esta é a média de um banco de dados de quase 1200 tarefas de software e site em vários produtos e domínios.
