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  1. Como você pergunta por que um cliente está cancelando?

Como você pergunta por que um cliente está cancelando?

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Pergunte por que eles decidiram cancelar, como sua empresa pode (ou poderia ter) os serviu melhor ou resolveu seu problema. O objetivo com essas perguntas é descobrir a questão raiz, juntamente com outros detalhes que eles estão dispostos a fornecer.

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