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O objetivo de fornecer feedback é ajudar o usuário a entender o sistema e como usá -lo para sua meta específica. Nesse caso, sim, você deve absolutamente fornecer o motivo pelo qual o cartão foi recusado, pois isso permitirá que eles remedie o problema e continuem a usar seu sistema.
- Como você diz a um cliente que seu cartão de crédito foi recusado?
- Que medidas devem ser tomadas quando o cartão de crédito de um cliente não processa?
- Os comerciantes são cobrados por transações recusadas?
Como você diz a um cliente que seu cartão de crédito foi recusado?
É importante observar que os comerciantes e seus funcionários devem transmitir imediatamente ao cliente que a decisão é tomada pelo banco emissor e eles devem ligar para o número de atendimento ao cliente listado na parte traseira de seu cartão de crédito. Esteja preparado para apontar o número para eles.
Que medidas devem ser tomadas quando o cartão de crédito de um cliente não processa?
Se o cartão for válido e as informações estiverem corretas, o cliente deve entrar em contato com o banco emitindo o cartão para obter mais informações. Para remediar a situação rapidamente, você também pode perguntar ao cliente se eles querem tentar outra forma de pagamento.
Os comerciantes são cobrados por transações recusadas?
Se você é um comerciante, a rejeição do emissor de cartões resulta em uma perda de três vezes porque você não apenas perdeu a venda, mas também precisa pagar taxas de estorno.
