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- O que são relatórios de gerenciamento de serviços?
- Como faço para criar um relatório no gerente de serviço?
O que são relatórios de gerenciamento de serviços?
Esses relatórios são projetados para monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) e aplicar acordos de nível de serviço (SLAs). Os relatórios são frequentemente entregues em um formato de escritório comum, como o Microsoft Word, e geralmente incluem informações sobre uso, desempenho e disponibilidade do serviço.
Como faço para criar um relatório no gerente de serviço?
Navegue até a pasta System Center \ ServiceManager, crie uma nova pasta e dê um nome. Por exemplo, nomeie a gestão financeira da pasta. Na nova pasta, clique em nova fonte de dados e adicione a fonte de dados do novo relatório. Adicione o novo relatório que usa a nova fonte de dados.
