QA Um bot de bate -papo relacionado a UX/CX [fechado]

1. O que é CX no chatbot?
2. O que é chatbot ux?
3. São chatbots bons ux?

O que é CX no chatbot?

À medida que ajudamos nossos clientes a se tornarem líderes de experiência do cliente (CX), estamos impulsionando um crescimento mais rápido da receita, maior preferência por sua marca e capacidade de cobrar mais por seus produtos e serviços. Estratégias omnichannel bem -sucedidas incluem bots CX para: abordar consultas e questões em segundos.

O que é chatbot ux?

Usando entradas de texto ou voz, simula como os humanos interagem ao conversar. Os chatbots podem concluir uma ação simples, como recuperar informações ou fornecer um serviço prático, como comunicar com clientes.

São chatbots bons ux?

Os chatbots ajudam a melhorar esse aspecto da experiência do cliente. Independentemente do tipo de pergunta, um chatbot pode estar lá para ajudar imediatamente os clientes quando eles chegarem, seja para fornecer uma solução simples ou transferi -los para um agente vivo mais adequado para ajudar.