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- Quais são os 3 C da satisfação do cliente?
- Como os gerentes de produto trabalham com o sucesso do cliente?
- Por que o feedback do cliente é importante para os gerentes de produto?
Quais são os 3 C da satisfação do cliente?
Os três Cs de satisfação do cliente: consistência, consistência, consistência. Pode não parecer sexy, mas a consistência é o ingrediente secreto de fazer os clientes felizes. No entanto, é difícil acertar e requer atenção de primeira liderança.
Como os gerentes de produto trabalham com o sucesso do cliente?
As equipes de produtos implementam a estratégia, criam o roteiro e definem os recursos do produto, enquanto o sucesso do cliente se concentra em garantir que os clientes atuais tenham sucesso com o produto. Embora tenham papéis e objetivos semelhantes, os desalinhamentos às vezes ocorrem nas comunicações do cliente ou no entendimento da prioridade do produto.
Por que o feedback do cliente é importante para os gerentes de produto?
Ouvir seus pensamentos e sentimentos é essencial para realmente entender seu comportamento e necessidades. É especialmente importante para os gerentes de produto, porque você precisa abraçar seus usuários e conhecer a dor de seus problemas antes de poder oferecer uma solução útil.
