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O que são perguntas abertas? Perguntas abertas são perguntas que não podem ser respondidas com um simples 'sim' ou 'não' e, em vez disso, exigem que o entrevistado elabore seus pontos. Perguntas abertas ajudam você a ver as coisas da perspectiva de um cliente enquanto você recebe feedback em suas próprias palavras em vez de respostas de estoque.
O que é um exemplo de uma pergunta em aberto?
Perguntas abertas provocam uma conversa porque elas não podem ser respondidas com respostas de uma palavra. Um exemplo de uma pergunta em aberto seria 'onde você quer estar em cinco anos?'
Que são perguntas fechadas?
O que são perguntas fechadas? Perguntas fechadas são perguntas que têm respostas predeterminadas para os entrevistados escolherem. Em alguns casos, perguntas fechadas podem ser respondidas por uma resposta simples de uma palavra-e.g., sim/não, ou verdadeiro/falso. Outros tipos oferecem um conjunto de respostas de múltipla escolha.
