Faça com os clientes para que eles saibam que você está ouvindo

1. Como você faz com que os clientes se sintam ouvidos?
2. Por que é importante ouvir cuidadosamente os clientes?

Como você faz com que os clientes se sintam ouvidos?

Uma das melhores maneiras de fazer com que os clientes se sintam ouvidos, compreendidos e apreciados é pedir feedback a eles. Quando você pede aos clientes feedback, você sabe que eles sabem que a opinião deles é importante para você e que você deseja levar a contribuição deles em consideração.

Por que é importante ouvir cuidadosamente os clientes?

Quando você ouve o feedback do seu cliente, está fornecendo fundamentalmente uma janela para gerenciar a experiência do cliente, satisfação do cliente, alimentar a lealdade do cliente, melhorar seus produtos e serviços, reduzir as taxas de rotatividade e muito mais.