Indicadores principais de experiência

1. O que é um indicador de experiência importante?

O que é um indicador de experiência importante?

Os principais indicadores de experiência (KEIS) fornecem uma pontuação quantitativa de um fenômeno específico, importante e acionável relacionado ao uso de um produto ou serviço. Eles foram desenvolvidos a partir de projetos e produtos com o objetivo de ter medidas confiáveis ​​e repetíveis da experiência do usuário.