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- Como você lida com o cliente se não conhece a solução para o problema levantado por ele?
- Como você lida com um cliente que sabe tudo?
Como você lida com o cliente se não conhece a solução para o problema levantado por ele?
Passe mais tempo ouvindo e perguntando
Em vez disso, chegue gentilmente à raiz da pergunta. Pode ser que o cliente esteja perguntando sobre um produto ou serviço que você nem oferece. Se for esse o caso, você pode simplesmente informá -los de que eles podem buscar a resposta da autoridade apropriada.
Como você lida com um cliente que sabe tudo?
Para resumir, a maneira mais fácil de lidar com os clientes sabe tudo é sorrir, ser amigável, cortês e ouvir sem interromper. Se você deixar que eles conversem por tempo suficiente, poderá descobrir que estão interessados em uma solução que corresponda à imagem de um comprador bem-educado, que, afinal, pode ser em direção à extremidade superior.
