Itqualityassurance
- O que você deve evitar fazer para evitar erros do usuário?
- O que são princípios heurísticos?
- Por que não é adequado para um computador culpar o usuário quando o erro acontece?
O que você deve evitar fazer para evitar erros do usuário?
Evite erros ajudando o usuário a construir um bom modelo mental da sua interface. Use padrões de design que comunicam como eles funcionam com os usuários, incentive os usuários a verificar novamente seu trabalho (especialmente antes de excluir) e alertar antes que os erros sejam cometidos.
O que são princípios heurísticos?
Uma heurística é uma maneira rápida e prática de resolver problemas ou tomar decisões. No design da experiência do usuário (UX), os avaliadores profissionais usam avaliação heurística para determinar sistematicamente a usabilidade de um design/produto. Como especialistas, eles passam por uma lista de verificação de critérios para encontrar falhas que as equipes de design ignoravam.
Por que não é adequado para um computador culpar o usuário quando o erro acontece?
O termo "erro do usuário" implica que o usuário está culpado por ter feito algo errado. Não tão. O designer é culpado por facilitar muito para o usuário cometer o erro. Portanto, a solução para os erros do usuário não é repreender os usuários, pedir que eles se esforcem mais ou para dar a eles treinamento mais extenso.
