Como mostrar a posição da fila?

1. Como faço para mostrar a posição da fila no bate -papo do Salesforce?
2. Qual é a posição da fila?
3. Quando o cliente pode ver seu lugar alinhado com a posição da fila?

Como faço para mostrar a posição da fila no bate -papo do Salesforce?

No menu do botão de bate -papo, selecione o botão de bate -papo ou convite automatizado que você deseja usar com a janela de bate -papo na lista suspensa. Selecione Mostrar posição na fila Se você quiser exibir o lugar do cliente na fila enquanto eles esperam para conversar com um agente de suporte ou ser transferido.

Qual é a posição da fila?

Um anúncio da posição da fila pode ser definido como uma mensagem de áudio pré-gravada que o cliente ouve durante o tempo de espera quando está realmente em espera, informando-os sobre quantos chamadores estão à frente deles na fila e/ou no estimado Hora de esperar antes de se conectar com um agente ao vivo.

Quando o cliente pode ver seu lugar alinhado com a posição da fila?

A posição da fila é mostrada apenas quando há uma fila de clientes esperando (por exemplo, quando nenhum agente está disponível no momento).