Como representar o progresso através de um processo formal de suporte de bate -papo?

1. O que é processo de suporte de bate -papo?
2. O que podemos fazer no processo de bate -papo?
3. O que é um representante de suporte de bate -papo?

O que é processo de suporte de bate -papo?

O suporte ao bate -papo é um método comum de atendimento ao cliente ou suporte que oferece assistência aos clientes através do uso de um aplicativo de mensagens ou chatbot on -line. Entregue por agentes vivos ou por meio de inteligência artificial (IA), os suplementos de suporte de bate -papo suplementos mais tradicionais de atendimento ao cliente, como voz ou email.

O que podemos fazer no processo de bate -papo?

O processo de bate -papo é um termo comum usado em contact centers para quando a equipe de suporte de uma marca usa bate -papo ao vivo para interagir com os clientes.

O que é um representante de suporte de bate -papo?

O que é um agente de suporte de bate -papo? Um agente de suporte de bate -papo se conecta com os clientes por meio de mensagens instantâneas no site de uma empresa ou aplicativo móvel. O representante de bate-papo on-line pode fornecer suporte técnico, resolver consultas de atendimento ao cliente ou oferecer formas adicionais de solução de problemas em tempo real.