Itqualityassurance
O que é uma folha de perguntas frequentes?
O que é uma página de perguntas frequentes? Uma página de perguntas frequentes (perguntas frequentes) é uma parte essencial de uma base de conhecimento, pois aborda as perguntas mais comuns que os clientes têm e é útil para os clientes em todas as etapas da jornada do cliente. As perguntas frequentes começam com uma pergunta e depois respondem concisa.
Quantas perguntas deveriam ter uma perguntas frequentes?
Não há resposta certa ou errada aqui, já que isso varia muito pela natureza do seu negócio e pela inteligência de seus clientes. Dito isto, você quer encontrar um bom meio termo. Menos de cinco perguntas podem indicar que você não fez sua pesquisa ... ou que não precisava de uma perguntas frequentes para começar.
