Como entender melhor as emoções dos usuários?

1. Quais são as quatro etapas da estratégia de entender emoções?
2. Como você lê o estado emocional de alguém?

Quais são as quatro etapas da estratégia de entender emoções?

Os quatro domínios da inteligência emocional - autoconsciência, auto -gerenciamento, consciência social e gerenciamento de relacionamento - cada um pode ajudar um líder a enfrentar qualquer crise com níveis mais baixos de estresse, menos reatividade emocional e menos consequências não intencionais.

Como você lê o estado emocional de alguém?

WASHINGTON - Se você quer saber como alguém está se sentindo, pode ser melhor fechar os olhos e usar seus ouvidos: as pessoas tendem a ler as emoções dos outros com mais precisão quando escutam e não olham, de acordo com a pesquisa publicada pelo americano Associação Psicológica.