Quantos mapas de empatia eu preciso fazer?

Sempre comece com um mapeamento de 1: 1 (1 usuário/persona por mapa de empatia). Isso significa que, se você tem várias personas, deve haver um mapa de empatia para cada.

1. Quanto tempo leva um mapa de empatia?
2. Quantas áreas -chave um mapa de empatia considera?
3. Por que criamos mapas de empatia?

Quanto tempo leva um mapa de empatia?

Como funciona o mapa da empatia? O exercício do mapa de empatia começa com a introdução de seu objetivo, afirmando claramente que estamos tentando descobrir áreas específicas em que precisamos nos concentrar. Todo o processo geralmente leva entre 30 e 40 minutos.

Quantas áreas -chave um mapa de empatia considera?

Um mapa de empatia consiste em quatro quadrantes. Os quatro quadrantes refletem quatro características principais, que o usuário demonstrou/possuído durante o estágio de observação/pesquisa. Os quatro quadrantes se referem ao que o usuário: disse, pensou e sentiu. É bastante fácil determinar o que o usuário disse e fez.

Por que criamos mapas de empatia?

Um mapa de empatia é um colaborativo que as equipes podem usar para obter uma visão mais profunda de seus clientes. Assim como uma persona de usuário, um mapa de empatia pode representar um grupo de usuários, como um segmento de clientes. O mapa da empatia foi originalmente criado por Dave Gray e ganhou muita popularidade na comunidade ágil.