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Taxa de adoção de recursos quanto mais valor os clientes recebem de seus recursos, maior a probabilidade de se ater ao seu produto. Para medir a taxa de adoção do recurso, divida o número de usuários ativos mensais do recurso fornecido pelo número total de logins de usuários durante um específico e multiplique a proporção por 100.
- Como você mede o sucesso de um novo recurso?
- Por que o rastreamento das métricas de adoção de produtos é importante?
- Como você calcula o uso do recurso?
Como você mede o sucesso de um novo recurso?
As 5 principais métricas para rastrear o novo sucesso do recurso são usuários ativos totais do recurso, a frequência do uso de recursos por dia, taxa de retenção, pontuação líquida do promotor e pontuação de satisfação do cliente.
Por que o rastreamento das métricas de adoção de produtos é importante?
O rastreamento das métricas de adoção de produtos ajuda você a determinar como seus clientes estão satisfeitos e quão bem eles se envolvem com seus produtos. Isso permite que você desenvolva estratégias direcionadas para melhorar ainda mais sua experiência com o cliente (CX), construir relacionamentos significativos do cliente e aumentar o ROI na aquisição.
Como você calcula o uso do recurso?
Uso de recursos
Oferece uma visão mais aprofundada de como seu produto está sendo usado. Para calcular a taxa de adoção de recursos, divida o número de usuários ativos mensais (MAUS) do recurso pelo número de logins de usuário em um determinado período e multiplique por 100.
